全场景全流程企业售后管理解决

方案

通过一体化客户服务管理平台,实现端到端智能化服务运营,

从客户连接、客户服务、客户运营、客户复购全链路解决方

案,一个平台管理所有流程,让企业成为以客户为中心的数字

化运营组织。

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工单管理

支持电话、网站、微信、二维码、移动端等报修渠道

手动派单、自动派单、员工抢单,节省人力成本

自定义工单模板,自定义工单流程

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备件管理

多仓库库存管理,库存预警

备件出库入库,自定义审核流程

员工申请备件和配件,个人库库存记录

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客户管理

360度维护客户资料,分级客户管理

自定义客户组件,维护客户合同,跟踪记录

客户互动,消息推送,调查问卷

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产品管理

精确管理产品生产日期,购买信息

自动生成产品二维码,扫码展示全生命周期,制

定服务计划,自动生成服务工单

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知识与协同

工单转一键转知识库,解决知识积累难以持续难题

审核流程自定义,分享提升工作效率

处理工单查看知识库推荐,节省人员培训成本

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数据报表

可视化多维度的数据运营分析

统计数据支持自定义报表,数据维度更丰富

首页支持自定义工作台,直达所需数据

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400-187-0667
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